Cette année encore, zto.technology sera présent au plus grand salon d’innovation technologique d’Europe. Du 14 au 17 juin, à Paris, nous serons accueillis à VivaTech 2023 par The Adecco Group. Partenaires de longue date, nous associons nos expertises au service de l’humain en entreprise ! Venez expérimenter notre technologie unique pour mieux prendre part à nos projets futurs.
zto.technology et The Adecco Group, porteurs d’innovation
À quoi sert l’innovation technologique si elle n’accompagne pas l’innovation sociale ? Le partenariat entre zto.technology et The Adecco Group se fonde sur une conviction : l’entreprise peut œuvrer au service des femmes et des hommes.
Nos collaborations contre la discrimination au travail
Lors du salon VivaTech 2022, nous avions présenté notre travail commun contre la discrimination à l’embauche. Nous le savons, la communication est un processus complexe – et identifier et avoir la bonne réaction face à une demande discriminatoire est encore plus complexe. En effet : à quoi tient la discrimination ? Comment la mesurer à partir de critères objectifs ? Comment, ensuite, s’assurer que notre intelligence artificielle soit capable d’identifier ces caractéristiques ?
Notre expertise est venue à bout de ce défi. Notre intelligence artificielle peut contribuer à un processus d’amélioration continue en fournissant des mesures objectives, des analyses approfondies, des retours précis et des stratégies d’entraînement personnalisées. Cela permet d’optimiser les performances, d’accélérer l’apprentissage et de faciliter le développement de compétences comme l’écoute active.
Cette compétence consiste à prêter une attention totale à une personne qui parle, à comprendre ce qu’elle dit, à montrer de l’empathie et à répondre de manière appropriée. Elle implique de se concentrer activement sur le locuteur, d’éviter les distractions, de poser des questions pour clarifier, de reformuler pour montrer une compréhension et de répondre de manière réfléchie. Nos systèmes sont en capacité de la mesurer et nous nous servons de ces éléments à la fois pour débriefer et pour entraîner à la « bonne réaction ».
Ainsi, nous avons proposé à The Adecco Group un programme de formation novateur. Avec notre solution, 1000 collaborateurs se sont entraînés à identifier une demande discriminatoire d’un client, mais aussi à faire évoluer cette demande de sorte qu’elle devienne inclusive et respectueuse, et ce, sans vexer le client ni compromettre la relation commerciale. Grâce à l’engagement et à la confiance du groupe, nous nous sommes positionnés en experts des situations délicates et avons affiné notre approche.
2 entreprises françaises engagées pour le savoir-être relationnel
L’outil zto.technology est efficace dans des domaines aussi variés que l’inclusion, la vente ou la satisfaction client. Depuis 2007, nous capitalisons sur la qualité des interactions humaines pour augmenter les résultats des entreprises, aussi bien sur le plan social que financier. Notre technologie aide vos salariés à cultiver leur soft skills en communication : écoute active, argumentation, gestion des émotions… Ces compétences douces sont essentielles dans le monde du travail. Elles contribuent non seulement à créer un environnement agréable, mais à augmenter les performances individuelle et collective.
Bref ; en nous choisissant pour partenaire, The Adecco Group met en avant un outil exigeant propre à l’accompagner dans son développement. Notre collaboration, fructueuse, évolue au fil des ans, en fonction des besoins du marché et du groupe lui-même.
L’intelligence artificielle comme vous ne l’avez jamais vue à VivaTech 2023 !
En juin 2023, The Adecco Group nous offre des conditions exceptionnelles pour démontrer le potentiel de notre outil. Visiteurs du salon Viva Technology, vous allez pouvoir tester la solution zto.technology dans une pièce dédiée.
L’IA au service des compétences relationnelles
Vous avez dit « intelligence artificielle » ? Depuis le lancement de ChatGPT en novembre 2022, impossible d’échapper à l’expression. Or, GPT et les autres IA développées par son créateur, l’entreprise OpenAI, sont source d’angoisse. Si un ordinateur est capable de répondre à nos questions comme un véritable humain, pourra-t-il nous supplanter un jour ?
Nous ne nous positionnons pas du tout dans cette perspective. Pour nous, l’intelligence artificielle est un outil, développé par et au service des compétences humaines. La machine est très intéressante pour analyser les interactions, car elle permet de se libérer du biais cognitif qui peut nous empêcher de comprendre ce qui se joue dans une situation de communication. Mais les résultats qu’elle produit doivent être supervisés et analysés par l’homme, qui dispose de compétences que la machine ne pourra jamais acquérir : intelligence émotionnelle, expérience professionnelle…
L’approche de zto.technology consiste donc à prendre le meilleur de l’humain et de la machine. Dans une démarche de recherche et développement, mais aussi de pédagogie efficiente, nous faisons dialoguer les meilleures spécialistes en sciences dures et sciences sociales.
Et alors, comment ça marche ?
À l’occasion de VivaTech 2023, vous allez pouvoir bénéficier d’un retour d’experts sur vos compétences relationnelles.
Un dispositif Zero to One technology installé dans une box permettra d’enregistrer vos entretiens et vous proposer un débriefing.
Pendant la simulation d’interaction, notre IA va identifier ces éléments de manière objective. Nos algorithmes travaillent à partir d’une vingtaine de descripteurs, que nous associons entre eux pour former des scores qui nous renseignent sur les comportements verbaux et non-verbaux des personnes. Ensuite, ces données seront analysées par nos formateurs qui vous soumettrons un feedback pertinent sur votre performance.
Peut-être s’agira-t-il de la première séance de votre programme d’entraînement personnalisé !
Les 3 premiers jours seront réservés au B to B (public d’entreprises) et le 4ème jour sera consacré au B to C (public de particuliers).
Révolutionner l’IA et soutenir l’innovation avec nous
Forts de nos succès, convaincus de la qualité des solutions zto.technology, nous vous invitons à rejoindre l’aventure !
L’enjeu est considérable : nos contemporains ont souvent l’impression de manquer de pouvoir d’agir. Or, en rejoignant notre projet, vous co-construisez avec nous l’intelligence artificielle de demain. Loin de tout discours anxiogène ou spéculatif, vous œuvrez concrètement à faire de l’IA un outil éthique, tourné vers l’humain et le bien-être au travail. En plus, vous participez à l’essor de l’innovation française.
Vous souhaitez vous engager dans le financement de l’innovation ? zto.technology organise une levée de fonds dans les prochains mois. Nous sommes impatients de rencontrer nos futurs business-angels pour leur partager notre enthousiasme !
Écrivez-nous dès à présent pour nous aider à innover.
Entreprises, mécènes et curieux : rendez-vous au salon VivaTech 2023. Vous y découvrirez le premier éditeur de logiciels à mettre l’intelligence artificielle au service des relations humaines.
zto.technology remercie The Adecco Group pour leur confiance et leur accueil.